物业项目经理如何做好现场“关键事”管理？如果说到一个物业项目的关键人是谁？毫无疑问，这个人就是项目经理。作为公司运营团队中不可分割的一部分，你不是一个人在战斗，你要肩负着公司委托你的使命和责任，在公司运营体系的支撑下，带领项目上所有的员工，让客户去认可公司的管理能力和服务水平，使公司在现有项目的基础上励精图治、稳扎稳打，从而去拓展更多的业务，让公司的事业蒸蒸日上，更进一步。01要明确自己的责任，知责于心，担责于身，履责前行。首先要为公司负责，执行公司的决策和各种制度，要相信公司的决定都是深思熟虑研究后才做出的决策，不要浪费公司的心血，保证完成公司交给的任务。其次要对全体员工负责，既要严格管理，还要有共情能力，多一分赞扬，多一分鼓励，处理好与员工之间的感情（感情建立在工作上），保证员工有一个愉悦的工作环境，让其在保证安全的前提下高标准的完成本职工作。最后要对客户负责，有强烈的履约意识，保证服务质量，才能更好按服务合同的要求，为甲方做好服务和保障，达到客户满意，实现物业费百分之百的收缴。02要有如履薄冰的谨慎态度，见叶知秋的敏锐直觉，未雨绸缪的忧患意识，去抓好项目安全管理，安全事故一票否决，这也是全年工作中的重中之重。03工作中，紧扣“高质量低成本”这一关键。在这个过程中，掌控好项目的预算，更加科学的算好“加法”和“减法”，像开小饭店一样去经营自己的项目。在这其中，对项目的前景要有预见性，要探索新思路，实现新突破，取得新成绩。毛主席说过，预见就是预先看到前途趋向。坐在指挥台上，只看见地平线上已经出现的大量普遍的东西，那是平平常常的，这不是预见。只有当还没有出现大量的，明显的东西的时候，当桅杆顶刚刚露出的时候，就能看出这是要发展成为大量的普遍的东西，并能掌握它。04要有昂扬的精神，敢为人先的锐气，带动团队和所有员工有蓬勃向上的朝气。因为精神饱满到什么程度，工作动力就大到什么程度；精神昂扬到什么程度，砥砺奋进的勇气就到什么程度，有了这股气，才敢于打硬仗，打胜仗，才能让项目的工作不但正常运转，而且是高效运转。05用对人，善于用人的长处。锻造一支特别能战斗，特别能吃苦、特别能忍耐、特别能讲奉献的管理队伍，这支队伍里的每一个人要不讲条件，不讲困难、不讲价钱，以非常之意志，非常之措施、非常之作风，非常之纪律去和项目经理站在一起，实现全年的工作目标。06用对人以后的落脚点不能只是当下，还要为公司挖掘和培养人才，做好人才的梯队建设，保证项目上未来管理人员的延续性和稳定性。07所有的工作要有节奏的开展，平时的工作实施中要有具体的计划、定位和措施，要和目标客户的工作思路同步。部门以上规模的工作要根据项目需要全年规划，提前制定方案和预案，明确分工和责任，不论发生什么情况，每个人都知道自己在这件事中的角色定位和工作职责。如此，项目才能具备各种突发急发事件的处理能力。08在现有岗位上干好工作的同时，还要思考如何给公司增加创收。当前社会的核心竞争力，不是手中有多少资源，而是要有资源整合的能力，用真心去团结关键客户，用服务去感动当下客户，不断提高服务质量，在有效的经营现有项目的基础上，去扩展新的业务，为公司赋能。09在忙碌的工作和和谐的家庭之间找一个平衡点。家庭是工作的动力，工作是家庭的保障，家庭是温馨的港湾，工作就是你奋战的战场，缺一不可。那么，这个平衡点就是项目上管理人员的值班责任制，不论是休班，还是节假日，值班人员纵横全局的督导，不是对自己一个部门负责，而是对整个项目负责。员工平日养成结合规范作业，保证项目的正常运转。这样谁休息，谁就可以放心地在家里照顾陪伴家人，从而保证家庭与工作的和谐。10要多读书，读好书。学无止境，气有浩然。内容不限于各个领域，只要是对自己有用的知识都可以汲取。项目经理不需要什么都会，但要各行都懂，只有不断学习，才能跟上公司的步伐，才能更好的领会公司战略意图，才能更好的去执行公司的决策，达到目标的实现。