物业项目经理、客服主管、工程主管、综合维修岗位职责和任职条件一、项目经理岗岗位职责：1、全面负责对所管辖的物业项目实施一体化综合管理，负责检查、监督各项制度的执行情况；负责与开发建设单位及客户联系、沟通、协调；对项目专项服务外包工作负主体责任；2、整体负责装修管理工作，成立装修巡查小组，对装修现场实施巡视检查，并协助相关执法部门处理违反装修要求、违章拆改及违章搭建的行为；3、负责查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料，负责房屋及配套设施设备和相关场地的运行、维修、养护的管理；负责物业管理区域内环境卫生、绿化养管服务。负责项目安全防范、秩序维护、车辆管理和安全监控等公共秩序的管理；4、作为本项目的消防安全和安全生产第一责任人，组织防火和安全生产检查，及时消除火灾隐患和安全生产隐患；5、执行项目经理接待日制度，直接受理业主的咨询、建议和投诉，并牵头解决；组织安排物业管理服务满意度调查，对管理服务中的薄弱环节及时整改；6、负责法律法规规定的宣传和执行，落实物业服务合同约定的其他事项；7、社区文化活动组织的开展及实施管理督导，开展公司品牌的建设；8、合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人。同时关心员工生活，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度；9、完成领导交办的其他工作。任职条件：1、50周岁及以下，本科及以上学历；2、具备5年及以上住宅项目物业管理经验，具有丰富的物业管理实践经验，熟悉物业管理相关法律法规和有关规定，熟练掌握质量管理体系在物业管理行业的运用；3、具有较高的职业素养，服务意识强，较强的沟通协调能力，具有敬业精神；4、持有物业项目经理培训合格证书，物业管理师证书；5、有限价房、回迁安置房管理经验优先考虑；6、具有知名物业公司项目经理从业经验可适当放宽条件。二、客服主管岗岗位职责：1、负责接待业主关于物业管理服务事务的投诉、建议、咨询信息，对处理结果进行跟踪回访，反馈信息；2、负责接待保修和特约服务，发派工单，每日对各类派工单进行整理并保存，按时归档；3、处理物业服务合同范围内的公共性事务；组织项目经理定期接待日和业主满意度测评活动；4、对保洁、绿化等专业化外包服务的质量进行监督检查，发现问题及时反馈；5、负责编制月度供方评估报告，并对相应区域的保洁、绿化的评分进行审核，上报至项目经理审批；6、负责协助开发建筑单位办理业主入住手续；7、负责业主接待；接待业主装修，开展“双告知”和《装饰装修管理服务协议书》，以及与业主签订《消防安全管理责任书》工作；8、负责收取物业费和其他费用；9、负责物业管理服务中心物资的采购申报、物资发放和库房保管及固定资产、低值易耗品的管理；11、负责项目日常档案资料及业主档案的整理、归档及管理工作；12、协助处理各种紧急突发事件，并协助善后工作处理；13、负责组织项目文化活动和项目“三栏两箱”的更换和开启；14、完成领导交办的其他工作。任职条件：1、40周岁及以下，本科及以上学历；2、具备五年及以上住宅项目保洁(或物业)管理经验；3、有亲和力、沟通、应变能力、抗压能力较强，有责任心，服从管理，执行能力强；4、熟练使用各类办公软件；5、持有项目经理证优先。三、工程主管岗岗位职责：1、负责协助项目经理进行项目内各种制度的建立、落实与完善等工作；2、负责项目内各条线的重点事项督办落实，问题搜集、汇总、上报；3、负责项目会议保障、集中项目有关数据统计等审核工作。负责各种会议的会议记录撰写等工作；4、协助开展项目内员工的考核工作；5、负责协助项目内客进行客户投诉统计、登记工作；6、处理物业服务合同范围内的公共性事务；组织项目经理定期接待日和业主满意度测评活动；7、负责物业管理服务中心物资的采购申报、物资发放和库房保管及固定资产、低值易耗品的管理；8、协助处理各种紧急突发事件，并协助善后工作处理；9、负责组织项目文化活动和项目“三栏两箱”的更换和开启；10、完成领导交办的其他工作。任职条件：1、50周岁及以下，本科及以上学历；2、具备五年及以上住宅项目相关管理经验，及时处理住宅项目涉及的泡水、漏电、...