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公共制度

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物业公司项目会所运营管理制度.doc
总则为加强会所管理，规范管理流程，落实岗位责任，提高服务品质，根据会所有关绩效考核管理规定，制定本制度。二会所服务管理（一）服务人员工作职责1、遵守会所各项规章制度，服从会所领导的工作安排，认真完成交付的各项工作任务。2、服务人员须明确岗位职责，具有积极的工作态度，交流不喧哗，待客要谦和，仪表要端庄，不串岗聊天，做好本职工作。3、掌握食品菜肴、酒类的相关品牌，卫生保健、养生等相关专业知识，具备服务的专业技能及岗位技巧。
2024-05-246446.91 KB5页10
物业管理公司篮球球网球场使用规则.doc
XXX物业管理有限公司·作业文件文件编号WI-xx-AL.JY-03-04版本号A管理制度修订状态号0页码1/3篮球、网球场使用规则1.目的确保为客户提供一...
2024-05-2410720 KB3页18
物业公司小区内游泳池管理方案标准版.docx
游泳池管理方案一、游泳池简介游泳池位于小区综合楼后，为会所三大功能之一。游泳池水域面积约200平方米，为露天游泳池。为保证水质，游泳...
2024-05-2417320.49 KB13页10
商场运营管理制度或规范.docx
商场运营管理制度或规范商场管理制度：某百货商场专柜商品日常管理一、统一收银工作流程（一）顾客购物时由各专柜服务人员统一开具销售小票...
2024-05-249813.9 KB5页26
行政中心及会议大厦会议服务质量标准.docx
行政中心及会议大厦会议服务质量标准1．职责1)部门经理全面监督会议、参观接待工作流程；2)大堂经理(分管经理助理)负责协调、跟踪会务、参观接待前期准备工作；3)客户服务中心A．负责受理各类会议、参观信息并填写《行政中心会议服务通知单》交由会务都负责人安排落实并跟踪服务过程。B．中心负责人需在每天下班前由客服中心负责人将后两天会议室预定信息以邮件或复印的形式上报机关事务局指定部门／人(目前为行政事务科杜婉华...
2024-04-2013614.99 KB11页15
物业品质管理员（设施设备类）工作说明书范例.docx
物业品质管理员（设施设备类）工作说明书范例1.0目的明确员工职业道德规范，熟悉工作流程2.0范围适用于XX物业物业服务中心3.0内容职务名称：品质管理员（设施设备类）所属部门：品质管理部职务等级主要工作保证所负责部分品质工作（设施设备类）正常运行项目工作职责1、设施设备类体系文件的编制和修订。2、开展设施设备类日常巡查、内部质量审核，及时发现和纠正体系运行中的不合格项。3、督导电气、机械设备的管理、维护、保...
2024-04-208012.9 KB5页19
物业管理25个岗位职责汇总.docx
物业管理25个岗位职责汇总一、总经理岗位职责负责公司的全面工作，着重于外部沟通、项目开发、公司人事、财务管理等。1.主持公司全面工作。2.负责决定公司组织构架，建立健全公司统一、高效的组织体系和管理体系。3.负责拟订公司年度工作计划和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。4.负责审核财务报表、财务预算、核算、各类开支的审批。5.负责一体化管理的内部审核、实施与保持。6.负责公司经营决策、人事审批工作。7.负...
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物业公司总经理质量环境安全管理职责.docx
物业公司总经理质量/环境/安全管理职责物业公司总经理质量/环境/安全管理职责1、主持公司生产经营管理工作，组织实施董事会决议，对董事会负责；2、拟定公司内部管理机构设置方案及基本管理制度，制定公司具体规章；3、制定公司质量/环境/安全体系管理方针和目标，批准颁布质量/环境/安全管理手册、程序文件；批准重大投诉的处理；批准年度内审计划及管理评审计划；主持公司质量/环境/安全管理委员会的工作。4、负责物业管理评...
2024-04-205511.58 KB2页17
商业物业管理服务规范.docx
商业物业管理服务规范1基础管理1.1物业服务人员1.1.1物业管理服务从业人员取得职业资格证书或者岗位证书，专业操作人员须持证上岗。1.1.2物业管理服务人员统一着装、佩戴标志，仪表仪容端庄整洁，举止大方，行为规范。1.1.3物业管理服务人员待客主动、热情、专业，使用标准服务礼貌用语。1.1.4在办公服务区域张贴管理服务人员架构图(姓名、照片、职位)。1.2物业档案管理1.2.1建立完善的物业管理档案(包括:物业权属资料;物业竣工...
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