物业管理项目服务过程全流程1.交接房屋;2.办理装修;3.客户入住;4.物品放行;5.客户来访来电;6.客户需求、建议受理;7.投诉受理;8.客户回访;9....
物业工程服务培训案例分析、处理及点评案例一自来水管爆裂，工程技术员及时处理[案例描述]X年1月27日凌晨3:40左右，B18别墅后花园草坪向外...
12大类48项物业亲情服务精华项目一、“知寒问暖”——温馨服务1、各类安全防范工作温馨提示物业服务中心针对园区发生的各类情况，在各单元楼道的信息栏内张贴温馨提示和提示标识，提醒业主做好防范工作。如：（1）冬季应做好防雪、防冻的温馨提示，提醒业主做好家中设备及水管的防冻措施。（2）夏季应做好防台风、防雷、停水、停电的温馨提示，做好应急预案。（3）平时应做好防火、防盗、电梯安全、禁止攀爬、安全疏散等预防性...
3篇物业公司项目管理之品质服务工作计划【篇一】1.提高入户维修质量，要求客服管理员对业主报修进行回访跟进，针对业主反馈的问题及时给予回复并解决。2.继续做好园区草坪浇灌，以及绿化养护，共筑“幸福"美丽家园。
XX物业保洁服务项目技术投标书目录页码内容1第一章项目分析及物业清洁服务定位及设想2一、XX简介2二、客户需求分析3三、物业清洁服务设想4第二章物业清洁服务承诺5一、物业清洁服务承诺目标5二、物业清洁服务承诺指标6第三章物业清洁服务管理方式及管理制度7第一节XX物业对XX清洁服务管理方式总体描述8第二节物业清洁服务管理机构设立及运作流程9一、项目管理处组织机构设立11二、项目管理处内部运作流程12三、客户服务部工作职...
XXXXXXXXXX公司保安服务投标书（正本）XXX保安服务有限公司年月日1投标书项目名称：投标文件编号：YW-5.24（）－0投标单位：XXX限公司保安服务有限公司投标时间：年月日致：公司我单位应贵公司邀请参加保安服务招标意向后，经认真研究，愿意参加投标。并向贵公司提交投标书及相关文件正本份、副本份。1、投标书包括：第一章：公司简要情况；第二章：保全公司管理思路及理念；第三章：保安服务方案；第四章：ISO9001质量管理体系...
XXXXXX公司投标书XXX年XX月XX日1参与XXX项目招标活动致函书XXX物业部：根据贵方的保安服务项目招标投标邀请，我公司高度重视，经理办公会研究认为，参与此次竟标，是提升我公司保安形象，树立我公司保安品牌的很好机会，因此决定积极参加此次投标活动，并按要求提交下述文件：1、我公司委托代理人授权书；2、我公司营业执照、税务登记、机构代码证书复印件；3、企业资质等级复印件4、公司简介；5、XXX物业部保安服务方案；6、XX...
目录投标书.......................................................................................................3开标一览表.................................................................................................4货物说明一览表.........................................................................................5供货范围清单..............................................................
XXX体育场室外保洁投标书****物业管理有限公司2014-08-5目录第一部分概述2第二部分保洁服务的整体设想和管理策划4第三部分拟采用项目部组织架构、人员配置和管理策划7第四部分物业服务内容、标准11第五部分内部管理32第六部分企业证照及业绩35第七部分法人资格证明书、法定代表人身份证复印36第八部分法人委托书、受委托人的身份证复印件37第九部分公平竞争承诺书38第一部分概述1.公司简介1XXX**物业管理有限公司成立于2008年10...
****物业物业****中心中心服原事及管理法务则项办服原事及管理法务则项办物体系及前置建告业议报物体系及前置建告业议报第一部分：国内物业管理公司服务事项及管理办法第一部分：国内物业管理公司服务事项及管理办法ContentsContentsPagePART1PART1：管理原则：管理原则PART2PART2：管理法办：管理法办PART3PART3：管理目标：管理目标PART4PART4：服事务项：服事务项PART5PART5：具体方案：具体方案第二部分：第二部分：绿城园...
商业物业管理委托服务合同范本委托方（以下简称‘甲方’）：地址：法定代表人：受托方（以下简称‘乙方’）：地址：法定代表人：根据《中华人民共和国合同法》及有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿协商一致的基础上，鉴于甲方希望委托乙方担任的物业管理单位，乙方愿意接受该委托，对实行专业化的全权委托物业管理服务，甲、乙双方共同于年月日在中国市签署物业管理服务合同如下，以共同遵守。一、物业基本情况1.1物业...
物业现场服务15项应急管理预案一、噪音骚扰1、对于施工单位可能造成噪声骚扰的,预先对施工单位讲明要求,并在条件允许的情况下预先予客户公告施工事宜及施工计划;2、保安员应留意物业四周所产生的噪音，如机器、音响、人为喧哗等情况，均能直接影响其他客户；3、任何客户或装修、维修施工引起噪音的来源，加以说明制止，并及时向物业部通报；4、当接到客户投诉或巡检时自行发觉，均须调查噪音的来源，加以说明制止，并及时向物业...
物业行业服务培训请将您的手机调到震动或无声请将您的手机调到震动或无声的状态，让我们共同创造一个安静和的状态，让我们共同创造一个安静和谐的学习环境，谢谢！谐的学习环境，谢谢！金牌服务健康服务生活服务特约服务文化服务酒店服务业主业主管家服务管家服务保健服务保健服务特约服务特约服务物业服务中心物业服务中心秩序服务秩序服务设施服务设施服务环境服务环境服务公共秩序维护公共秩序维护消防安全服务消防安全服务...
物业人员服务礼仪培训1、手机设置振动或静音状态，不在场内接打电话；2、保持空杯胸怀学习；3、积极参与每一个练习。课堂纪律一、礼仪概述二、微笑服务三、仪容仪表四、岗位规范五、文明服务要求目录一、礼仪概述什么是礼仪？什么是服务礼仪？礼仪概述（一）什么是礼仪:礼仪是人类社会为追求自身正常生活而必须共同遵守的最简单，最起码的道德行为规范。礼仪的基本要求是尊重和关心。(礼貌、礼节、仪表、仪式)礼仪是形象。他...
物业保洁服务礼仪培训目的通过本次培训，让大家认识到礼节礼貌与仪容仪表对我们工作的重要性；了解在保洁工作中礼节礼貌的基本常识，通过练习掌握并运用到日常保洁服务工作当中。通过本次培训，让大家认识到礼节礼貌与仪容仪表对我们工作的重要性；了解在保洁工作中礼节礼貌的基本常识，通过练习掌握并运用到日常保洁服务工作当中。为什么要学习礼仪什么是服务礼仪物业保洁人员的服务礼仪什么是礼仪保洁人员服务礼仪代表企业形...
物管理业服培务礼仪训目的：了解常礼仪识增强服意务识作人或公司不只是要每为职业礼仪位工以得体的表、姿、范的行员仪态规止客行服，而且更需为举来为户进务要有良好的精神貌。大家住，风请记员工的形象即代表着我的企形象，而们业更重要的是------NOprotocolNOsuccessfulCause!有就有事的成功！没礼仪没业礼仪——是指人在各社交往中，们种会用以美化自身，敬重他人的定俗约成的行范和程序。是和为规它礼节式的，具体表：仪总...
