小区物业服务开办物资装备方案为了能够顺利开展物业服务工作，并能达到物业管理服务的基本条件，需提前准备以下必要的开办物资。序号内容说...
提升物业服务品质的关键触点，物业服务的黄金时间和重点区域所谓物业服务的黄金时间，是物业为业主提供服务的最佳时间，这个时候业主对物业...
物业服务如何做+法，成本运营如何做-法？1.应用信息技术，服务“+”新一是建立网上的信息沟通平台。如微信群、APP等，完成对业主报修、收费...
73条物业服务小区内宣传标语，太实用啦！物业服务标语是物业从业者经常要用到的，好的服务标语能让住户感受到宾至如归的感觉。1、远亲不如近邻，邻里和谐共享美好生活。2、创建文明城市，共建美好家园3、扔一个烟头，丢掉一个文明，损害一个完美4、送人玫瑰，手留余香，关爱他人，内心自甜5、噪声扰邻，你应怀歉疚之心6、想到老人和小孩你的速度应该慢下来7、关爱小区家园，倡导品位人生8、同住一个小区，共建一个家园9、建优美...
8大项173小项物业服务品质检查评分标准01综合管理1、例会制度，每周至少召开一次部门例会，会议纪要存档a、未按规定召开周例会（或会议纪要缺失）扣3分b、无参会人员签到记录扣2分2、周例会内容须包含：上周工作总结，本周工作重点，并落实时间节点、责任人a、会议纪要无上周工作总结扣2分b、会议纪要无本周工作重点扣2分c、工作安排未落实时间节点、责任人扣1分3、信息化建设，项目基础信息准确完整，业户资料录入准确、及时、...
物业服务中的七十条品质铁律一、安全管理（一）提升客户对安全管理工作的直观感受1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务；2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实；3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受；4、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患；5、夜间岗位配警戒等，以减少业主见不到安全员现象；（二）提高客...
物业服务销售案场品质提升方案建筑的外观和内饰可以复制，但不可复制的是服务。因而在销售案场服务中，我们提出：“服务为本，礼仪是金”的理念。一、礼仪篇中国有礼仪之大，故称夏；有服章之美，谓之华。——《左传定公十年》良好的仪态不仅可以给宾客带来舒适的心理感受，同时也能反映出服务人员的内涵和服务水平。反之，一些不良的仪态也会使服务大打折扣，因此，我们要求工作人员必须注重服务细节，养成良好的行为习惯，更...
完整版！物业服务品质考核评分表检查项目检查内容检查/考核细则考核分数检查/考核结果按下列检查/考核细则进行检查，不符合项，扣除相应分值，未涉及项不扣分。分值得分物业档案管理（8分）物业服务合同及临时管理规约按规范统一存放、有专人保管、有目录及时更新记录0.5企业资料企业营业执照、物业管理资质证书、服务项目分承包合同或协议，承包方的企业营业执照、资质（资格）证明0.5物业验收记录对住宅共用部位、共用设施设...
提高物业服务品质和收费率的43个细节一、客服岗1.记住每一位业主生日(商户入住时间)，届时送上一支花束，一句祝福。2.永远真诚地微笑面对业主。3.绝对不在业主面前抽烟，不在公共区域游动抽烟，绝对不说粗俗的言语和做不雅的动作。4.任何时候、任何地点遇见业主，都应主动打招呼、问候。5.不忘随时赞誉业主（衣着、容貌、精神、物品、家人和小孩）。6.永远不直接面对业主说：“我不知道”、“这是某某的事”。7.电话铃响三声之...
物业品质提升，这些细节要做好在物业服务行业，关于品质的提升是一个长盛不衰的话题，而同时，这也是一个可以创新出层的话题。物业要将基础服务的品质视为企业发展的基础生命线，因此，如何在品质提升方面做得更细致更有新意，便成了我们需要常常思考并最终付诸行动的任务。客服类1、为使公司管理体系快速、有效运行，确保工作更具时效性，项目编制《客服管家的一天》，将客服管家一天的工作流程化，以流程为导向来开展管家一天...
机关物业服务方案XXX物业公司机关物业服务方案2XXX物业公司机关物业服务方案目录第一章物业管理服务整体思路第二章保洁服务方案及管理制度第三章秩序维护（保安）服务方案及管理制度第四章会议服务方案及管理制度第五章综合维修服务方案及管理制度第六章绿化养护工作方案第七章管理人员及作业人员配置第八章重大节会、活动、迎查保障措施第九章突发事件应急预案第十章人员培训计划第十一章服务承诺3XXX物业公司机关物业服务方案...
活动中心物业管理服务投标书目录目录1第一章公司情况介绍一、公司基本情况4二、公司管理架构及特点9三、物业管理的业绩、经验总结及优势第二章、投标要求一、项目经理情况介绍1、个人简历及相关证书复印件112、主要业绩说明及相关项目简介12二、人员配备、培训、管理1、人员配备132、人员培训183、人员管理22三、对物业交付使用前交接安排24-321、前期介入管理的设想，物业服务设计方案242、拟派专业人员的设想及到岗时间计划25...
物业服务过程中遇到的25个问题如何处理？一业主放在公区的物品丢失如何处理？处理流程：业主公区物品丢失物业并无责任，处理时需站在安抚、协助的立场，根据实际情况处理：1、首先要了解事情经过，安抚业主情绪，明确责任方，避免业主将矛盾矛头指向物业。2、解释时把握以下原则：根据《物权法》及《前期物业服务协议》：任何个人和单位不得占用公共部位。将私人物品放在公区属于业主的个人行为，已经是违法违约行为，物业并没...
