标杆物业企业的七十条铁律一、安全管理（一）提升客户对安全管理工作的直观感受1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务；2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实；3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受；4、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患；5、夜间岗位配警戒等，以减少业主见不到安全员现象；（二）提高客户...
企业人才岗位梯队建设的重要性目录壹水浒传108将座次的故事贰企业人才岗位梯队建设的意义叁企业人才岗位梯队建设的实施步骤肆企业人才岗位梯队建设的挑战与解决方案陆企业人才岗位梯队建设的未来趋势伍企业人才岗位梯队建设的成功案例水浒传108将座次的故事座次的由来排名背后的意：座次不义代表了各位好的地位仅汉和，也体了梁山泊荣誉现的和力量。团结排名的影响：座次对梁山泊的发展产生了深远的影响，也为后来的...
物业企业员工配置人数及标准（精华）一、物业定编的目的物业系统编制管理工作的目标是：•优化编制结构，加强编制规模的合理化,满足项目物业系统的人员需求；•通过编制管理逐步，提升各大区住宅物业服务中心人均管理面积；•通过编制管理达到物业系统整体扭亏的目标。二、物业定编的能效目标1、费用控制目标：各物业公司管理费用应控制在营业收入的10%以内；2、物业提升目标：通过编制管理逐步提升各大区物业系统人均管理面积...
物业企业员工工资核算标准物业管理企业按劳动工资制度的规定，根据职工的工资等级、工资标准、考勤记录，编制《工资结算汇总表》，计算实际应发放的工资。物业企业，根据考勤记录登记的每一职工出勤或缺勤日数，按照规定的工资标准计算的工资。物业企业工资是以货币形式支付给职工个人的劳动报酬;是企业对职工的一种负债;是企业对职工付出智力、体力的劳动而给予的经济补偿。
物业管理市场拓展思路解析物业管理行业注定风起云涌，除了互联网思维搅动行业以外，行业本身的发展，面临的困局，都需要物业人去探索。当房地产发展到一定规模，新的项目增速减缓，各物业企业为了扩大自己的市场，必然会去争夺这有限的市场资源。中国物业管理行业近年来进入了一个全新的时代，物业管理行业一时成为各路资本追逐的宠儿。更多的物业企业加速市场化布局，包括万科物业、碧桂园物业等行业龙头企业，也顺势而为，走...
物业服务企业如何做好消防安全工作（含物业消防干货12大类125条要点）消防无小事，确保万无一失提高检查消除火灾隐患能力消防安全自查，火灾隐患自除1、确定消防安全管理人，抓好本单位消防安全管理工作。2、定期开展防火检查巡查，落实员工岗位消防责任。3、发现火灾隐患要立即消除，确保单位消防安全。4、火灾隐患不能立即消除的，要落实整改措施限时消除。提高组织扑救初期火灾能力火灾发现早，小火灭得了1、建立兼职消防安...
物业企业“三重一大”决策制度实施办法本办法适用于公司总部，各下属单位结合本单位实际，制定本单位的“三重一大”决策制度实施办法，报公司批准后执行。1范围为规范决策行为，提高决策水平，防范决策风险，保证公司科学发展，进一步促进公司领导人员廉洁从业，凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金运作（简称“三重一大”）事项必须由领导班子集体作出决定。本办法适用于公司总部，各下属单位结合本单位实际...
物业服务企业品牌建设案例解析今天，服务品牌可谓热浪滔天。越来越多的企业开始意识到建立服务品牌的重要性。打造服务品牌已不再是餐饮、旅游、酒店、金融、中介等传统服务业的专利，生产制造领域也俨然进入了服务品牌时代。物业服务属于一种新兴服务行业，物业服务企业建立了服务品牌呢？现状如何？品牌建设对物业服务企业有着怎样的重要性呢？物业服务企业又当如何加强品牌策划呢？本文将结合案例，对上述问题加以探讨。一、...
物业服务企业劳资纠纷常见法律问题简析随着劳动关系双方当事人的法律意识逐步提高，劳动争议处理机制和网络不断健全，使近几年来劳资纠纷数量明显上升。一、未及时与员工签订书面劳动合同（一）法律后果1.自用工之日起超过一个月但不满一年未签订劳动合同自用工之日起满一个月的次日开始按双倍工资标准向劳动者支付劳动报酬，并有义务与劳动者补订书面劳动合同。劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳...
物业管理企业培育员工忠诚度四要点“天下至德，莫大于忠”，忠为八德之首，它是儒家文化熏陶下国人的道德信仰。那何谓忠诚呢？“忠”字，上“中”下“心”，字面意思就是把心放在中间，把心放正；“诚”字，左“言”右“成”，字面意思就是说话算话，言行一致。忠诚代表着诚实、守信、服从和忠贞。忠诚就是永不背弃理想，忠诚就是努力践行誓言，忠诚就是始终坚守信念现代人力资源管理理论认为，员工是企业的财富，只有企业和员...
建立企业对外富有竞争力的薪酬体系在长期的管理实践中，由于我国企业在人力资源管理方面经验的积累时间很短，再加之企业对这方面的管理工作重视程度不够，人力资源管理的基础性工作严重缺陷，企业薪酬矛盾越来越突出。现代企业理想的薪酬制度应达到三个目的：第一是提供具有市场竞争力的薪酬，以吸引有才能的人；第二是确定组织内部的公平，合理确定企业内部各岗位的相对价值；第三是薪酬必须与工作绩效挂钩，激励员工的工作动...
物业管理企业战略成本管理在物业管理企业中运用一、加强人力资源管理知识经济的勃兴使人成为经济发展的主要因素，这一点在物业管理行业也在日渐显现，我们可以发现，写字楼的现代化程度越来越高，智能化小区层出不穷，物业管理方式越来越技术化、知识化，人的素质在其中扮演着越来越重要的角色。另一方面，在战略成本管理中，“人本管理”的思想占据着重要的地位，目的在于通过人力成本的有效管理来实现企业在竞争中的“成本优...
物业管理企业品牌战略实施与运行误区在今天，任何企业要想谋求长期高速的发展，无论是竞争（技术的、资本的、人才的），还是抢占市场先机其决定因素都是企业是否塑造了自己的品牌。品牌是市场经济发展和市场竞争的必然产物，是企业的无形资产。市场由价格竞争到质量竞争，一直到功能的竞争，呈现出的是一个不断提升和跃进的过程。而品牌的竞争则是具有更高层次的竞争，是市场竞争的核心。商品的品牌，是一种名称、术语、标记、...
物业管理企业的资本运营：融资、兼并、收购、资产重组、债转股自彩生活在香港上市以来，大型物业服务企业开始进行战略转型，聚焦国内资本市场。包括万科、碧桂园、保利等大型房企在内的国内大型房地产企业拟计划通过分拆附属的物业服务公司登陆A股或H股市场，向轻资产模式转型。而国内新三板市场早已频频出现物业服务企业身影，包括浙江开元、丹田股份、华仁物业、东光股份。这些物业服务企业，通过在新三板市场的内外兼修，有...
绩效考核是企业持续发展的生命线目前，虽然许多物业服务企业制定了长远的经营发展战略，但真正发挥战略作用的并不多，也决定了行业中大多数企业仍处于扩张型的发展时期，而并未真正步入战略经营发展的阶段。笔者认为真正的原因是在战略执行过程中出现了问题。将企业的战略经营管理有效的推行下去，使战略经营真正为企业的发展指明方向，需要实施“绩效管理”。绩效管理是物业服务企业在实施经营战略过程中一种强有力的工具，可...
物业服务企业在日常经营过程中面临的主要风险一、治安安全引发的赔偿责任风险物业小区的治安安全主要表现为小区内的盗窃、抢劫、毁损、人身侵害等暴力、非暴力犯罪行为和其他应受治安处罚的行为。现在小区已逐步开始实行封闭式管理，但若小区保安巡逻不力，发生入室盗窃案件时，会使业主的财产受到损失，业主在与犯罪分子的斗争过程中其人身安全极易受到侵犯。因保安等秩序维护员没有履行其职责，业主必然会要求物业服务企业对...
理清思路，做好物业企业风险控制管理在物业管理市场化快速发展的今天，物业企业为了进一步提高自身管理水平，增强企业竞争力，实现长远发展，理清思路，做好企业风险管控就成了当务之急。本文所称的物业企业风险，是指未来的不确定性对企业实现其经营目标的影响。一般可分为战略风险、财务风险、市场风险、运营风险、法律风险等。另外文中所提及风险管理，指企业围绕总体经营目标，通过在企业管理的各个环节和服务过程中执行风...
物业企业提高员工培训效果的三板斧员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。培训三板斧传授传授就是让员工知道怎么做是对的，怎么做是错的，以及解决问题的步骤与方法。传...
物业管理企业资质等级升级条件【一】行政许可依据《物业管理条例》(国务院令第379号)第三十二条。【二】行政许可条件根据《物业管理企业资质管理办法》(建设部令第125号)以下物业管理企业各资质等级所需的条件：一级资质：由国家建设部审批物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称;物业管理...
