部门：物业管理处被考核岗位：物业管理处经理被考核人：项目序号考核指标目标值分值达成情况考核得分1经营目标92物业管理费收缴率93有效投...
物业公司安全管理各岗位工作职责和监控要求1安全主管1、直接负责安全工作的现场管理，了解安全员的思想及生活动态，解决疑难问题，定期向直接上级汇报。2、检查安全员在岗工作状况、根据实际情况调整工作流程；检查管理服务区域内安防、消防设施的状况，确保使用良好。3、制定本部门治安、消防、交通管理紧急情况处理预案，并组织进行演练；制定两套安全巡逻路线，不定期调整轮换。4、组织消防知识宣传培训，组织消防实战演习，...
物业项目管理中各岗位经典工作手册资料一、物业收费类1、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费？答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运...
物业公司项目管理中各个职能岗位工作流程汇总1、早期介入：9步获取信息——风险评估——签订协议——项目立项介入——规划设计——建设施工——营销策划——竣工验收介入——合同终止（承接查验后）。2、招标：8步招标小组——编制招标文件——公告或邀请书——发放招标文件——投标资格预审——接收投标文件——成立评标委员会——开标评标中标。3、投标：8步获取招标信息——项目评估与风险防范——登记获得招标文件——准备...
物业各岗位工作标准明细表某物业工作标准考核明细表序号项目岗位内容1保安门岗熟悉各楼层布局和各部门分布情况，熟练回答来访人员的询问，做好引导和解释工作。2负责管区区域内人、车、物的进出管理、检查和登记、核对工作。3严格执行人员进出制度和来人来访登记制度，工作人员凭工作证或出入证进出，外来人员一律凭有效证件登记并经电话确认后放行。做好进出台账。4严格执行物品进出管理制度，物品进出安全秩序维护员须认真核...
物业公司各个岗位员工绩效考核内容表为提高和鼓励公司员工积极开展日常工作，完成公司下达的工作任务及指标，公司制定管理处各岗位的绩效考核制度及考核评分表。公司每年年底汇总员工的月度考核评分表，根据员工全年的考核情况进行奖励；员工的绩效考核情况直接影响自己年终奖金的金额。绩效考核评分模式：员工绩效考核以4-4-2的模式进行评分（公司工作检查考核占40%，管理处主任对日常工作考核占40%，公司领导考核占20%），即1...
企业人才岗位梯队建设的重要性目录壹水浒传108将座次的故事贰企业人才岗位梯队建设的意义叁企业人才岗位梯队建设的实施步骤肆企业人才岗位梯队建设的挑战与解决方案陆企业人才岗位梯队建设的未来趋势伍企业人才岗位梯队建设的成功案例水浒传108将座次的故事座次的由来排名背后的意：座次不义代表了各位好的地位仅汉和，也体了梁山泊荣誉现的和力量。团结排名的影响：座次对梁山泊的发展产生了深远的影响，也为后来的...
物业各岗位的安全红线，一张表格全清楚！物业公司为了确保小区和业主的安全，都不遗余力地开展各种活动，例如“百日安全活动”、“消防安全演练”等等，但是，小编今天要说的是，在保障小区和业主安全的同时，是不是也应该保障物业员工的职业岗位安全呢？要保障员工安全，可以制定员工安全操作手册，手册中详细写明各个岗位的安全规范和要求，下面这份关于物业公司各岗位的安全红线表格，大家可以参考一下。保安岗位安全要求序...
物业企业员工配置人数及标准（精华）一、物业定编的目的物业系统编制管理工作的目标是：•优化编制结构，加强编制规模的合理化,满足项目物业系统的人员需求；•通过编制管理逐步，提升各大区住宅物业服务中心人均管理面积；•通过编制管理达到物业系统整体扭亏的目标。二、物业定编的能效目标1、费用控制目标：各物业公司管理费用应控制在营业收入的10%以内；2、物业提升目标：通过编制管理逐步提升各大区物业系统人均管理面积...
物业公司安全岗位工作职责及管理制度1.护管部工作职责1.1在管理处经理领导下开展工作，负责辖区范围内24小时护管服务。1.2以“预防为主，群防群治”的方针，严格进行小区进出人员和物品出入管理。1.3协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理，确保小区正常工作秩序和良好的生活环境。1.4随时保持高度警惕、积极参与突发事件，火警、火灾抢救工作。1.5配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策，与政府部门和小区住户实现良...
物业项目经理岗位的具体职责物业项目经理需要负责管理劳务分包队伍，协调甲方、监理、总包及设计等关系，为工程实施创造条件，确保工程顺利进行。以下是小编整理的物业项目经理岗位的具体职责。物业项目经理岗位的具体职责1职责：1、领导物管中心(处)贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;2、组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心(处)的管...
客服岗位人员应知应会培训会目录目录一、客户经理服务模式02二、客服部岗位模型04三、客户服务意识08四、沟通技巧17五、接待服务、电话礼仪21六、客户经理现场巡查23七、投诉处理26八、案例分享31Page2◆项目采用矩阵式的服务运作机制。项目经理专属客户经理秩序维护部环境维护部设施设备维护部秩序维护员保洁绿化员设施设备维护员虚拟化服务团队服务线行政线为实现客户经理制的“点对点”、“一站式”的快捷与专属服务，客户经...
物业基础服务各岗位5S标准（前期服务）5S现场管理法起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理。5S有效改善现场环境的质量和员工的思维方式，使企业能高效迈进全面质量管理。整理SEIRI整顿SEITON清扫SEISO清洁SEIKETSU素养SHITSUKE配置统一清理杂物定位划线分区归类区域环境岗位负责仪容整洁礼仪标准人过地净随手关闭分类明细表具体岗位标准目录页CONTENTSPAGE过渡页TRANSITIONPAGE01、分...
物业项目经理岗位的具体职责物业项目经理需要负责管理劳务分包队伍，协调甲方、监理总包及设计等关系，为工程实施创造条件，确保工程顺利进行。以下是小编整理的物业项目经理岗位的具体职责。物业项目经理岗位的具体职责职责：1、领导物管中心(处)贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;2、组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心(处)的管理手...
